Rücksendungen
Entspricht Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen? Bei Babiem können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.

Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückzusenden. Natürlich ist es auch möglich, eine Teilbestellung zurückzusenden.

Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellwert der zurückgesandten Artikel einschließlich der Versandkosten zu Ihnen nach Hause. Sofern die Versandkosten nicht bereits von Babiem übernommen wurden (bei Bestellungen ab €75,00), wird Ihnen nur der Bestellwert der zurückgesandten Artikel gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zu Babiem gehen zu Ihren Lasten. Die Rücksendekosten belaufen sich auf ca. €7,25 pro Paket, die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Spediteurs. Außerdem trägt der Absender die Verantwortung für die zurückgesendete(n) Sendung(en), bis das Paket bei uns eingetroffen ist. Wir raten Ihnen daher, Ihre Rücksendung immer mit einem Track&Trace-Code zu versenden, damit Sie sich im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung mit dem von Ihnen gewählten Paketdienstleister in Verbindung setzen können. Der Absender ist jedoch verantwortlich, es sei denn, Sie haben das Paket versichert.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und in seinem ursprünglichen Zustand, einschließlich der Karten und in der Originalverpackung, an Babiem zurückgeschickt werden.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Produkte nicht zurücknehmen. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.

Ablauf der Rückgabe
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung im Voraus an, indem Sie eine E-Mail senden an: service@babiem.com.

Senden Sie Ihre Bestellung vorzugsweise in unserem Versandkarton zurück. Natürlich inklusive Karten, in Originalverpackung und ungetragen/unbenutzt. Unsere Rücksendeadresse ist:
Babiem
Kokerbijl 7 

Bringen Sie Ihre Rücksendung zu einem Paketdienst Ihrer Wahl. Tipp: Achte darauf, dass du das Paket mit Track&Trace und/oder Versicherung versendest, du bist für die Rücksendung verantwortlich, bis wir sie in gutem Zustand erhalten haben.
Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wenn die Rücksendung in einwandfreiem Zustand (d.h. im Originalzustand/unbenutzt einschließlich Verpackung und unberührter Karten) bei uns eingeht, überweisen wir den Rücksendebetrag innerhalb von 14 Kalendertagen auf dieselbe Kontonummer, die Sie für die Bestellung verwendet haben.


Ein Produkt umtauschen?
Sie möchten ein Produkt umtauschen? Das ist kein Problem. Sie können uns unter service@babiem.com kontaktieren. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung der ersten Bestellung, und wenn die „neue“ Bestellung weniger als €75,00 beträgt, werden Ihnen auch die Versandkosten für die Zusendung des neuen Produkts in Rechnung gestellt.

Ist es möglich, eine Bestellung teilweise zurückzugeben?

Ja, natürlich! Senden Sie vorab eine E-Mail an service@babiem.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurückschicken?
Ja, sehr wohl, was gut für unseren Fußabdruck ist. Bitte senden Sie vorab eine E-Mail an service@babiem.com mit den Bestellnummern und den Artikeln, die Sie in einem Paket zurückschicken möchten.


Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferanschrift angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter service@babiem.com oder telefonisch unter 06-10553112. Wir werden dann versuchen, sie für Sie zu ändern, bevor wir die Bestellung abschicken.


Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Leider kann es passieren, dass Ihre Bestellung beschädigt ankommt. Dagegen können Sie als Kunde natürlich nichts tun. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@babiem.com mit der Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden.


Ich habe das falsche Produkt erhalten, was soll ich tun?
Ups, wir bitten um Entschuldigung, das war natürlich nicht beabsichtigt! Bitte senden Sie eine E-Mail an service@babiem.com mit Angabe der Bestellnummer und des betreffenden Artikels. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären!