Table des matières:

Introduction

Article 1 – Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 – Applicabilité

Article 4 - Tarifs et informations

Article 5 - L'accord

Article 6 - Inscription

Article 7 - Exécution du contrat

Article 8 – Droit de rétractation

Article 9 – Obligations du client pendant le délai de réflexion

Article 10 - Exercice du droit de rétractation par le client et ses frais

Article 11 – Obligations de Babiem en cas de rétractation

Article 12 – Exclusion du droit de rétractation

 Article 13 - Respect de l'accord et garantie complémentaire

 Article 14 – Réserve de propriété

Article 15 - Conformité, réclamations et garantie

Article 16 – Responsabilité

Article 17 – Force majeure

Article 18 – Traitement des données personnelles

Article 19 – Service client

Article 20 – Droits de propriété intellectuelle

Article 21 – Loi applicable et tribunal compétent

Article 22 - Conditions de promotion

Article 23 - Codes de réduction

Article 24 - chèques cadeaux/carte cadeau

Annexe I – Modèle de formulaire de rétractation

 

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

1. Entrepreneur : Faas Commerce B.V. en tant que titulaire de la marque Babiem, dénommée Babiem dans les présentes Conditions Générales.
2. Client : toute personne avec laquelle Babiem conclut un accord, y compris les consommateurs.
3. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession.
4. Contrat : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont fournis par Babiem ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers. fête et Babim;
5. Jour : jour calendaire ;
6. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le client peut exercer son droit de rétractation ;
7. Droit de rétractation : la possibilité pour le client de résilier le contrat pendant le délai de réflexion.
8. Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;
9.  Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - permettant au client ou à Babiem de conserver des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle ces informations sont destinées, et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées ;
10. Droit de rétractation : possibilité pour le client de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
11. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits, (accès à) du contenu numérique et/ou des services à distance aux consommateurs ;
12. Accord à distance : un accord conclu entre Babiem et le client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, par lequel une utilisation exclusive ou conjointe est faite jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord d'un ou plusieurs techniques de communication à distance ;
13. Modèle de formulaire de rétractation : le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions. L'Annexe I ne doit pas être mise à disposition si le client ne dispose pas d'un droit de rétractation concernant sa commande ;
14. Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le client et Babiem aient besoin d'être dans la même pièce au même moment.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Nom de l’entreprise : Faas Commerce B.V. 

Négociant sous le nom : Babiem

Adresse professionnelle :

Hache carquois 7 

5443 PV Haps

Numéro de téléphone: 06-12345678

Adresse e-mail: service@babiem.com 

Numéro de Chambre de Commerce : 81096909  

Numéro d'identification TVA : NL861928118B01     

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le client.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat à distance comment les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du client.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client par voie électronique, de manière à ce qu'il puisse être lu par le client. le client peut être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du client.
4. Si le client inclut dans sa commande, sa confirmation ou sa communication impliquant une acceptation des dispositions ou des conditions qui s'écartent ou ne figurent pas dans les conditions générales, celles-ci ne sont contraignantes pour Babiem que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Babiem.
5. Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions contradictoires, le client peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable. .
6. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales. Toute incertitude sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doit être interprétée « dans l'esprit » des conditions générales.

 

Article 4 – Tarifs, informations et paiement

1. Tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres sources de Babiem incluent la TVA et, sauf indication contraire sur le site Web, d'autres prélèvements imposés par le gouvernement. 
2. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives à l'évolution des taux de TVA.
3. Nonobstant le paragraphe précédent, Babiem peut proposer des produits ou services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels Babiem n'a aucune influence. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre. 
4. Si des frais d'expédition sont facturés, cela sera clairement indiqué en temps opportun avant la conclusion du contrat. De plus, ces coûts seront indiqués séparément lors du processus de commande. 
5. Le contenu du Site Internet a été élaboré avec le plus grand soin. Toutefois, Babiem ne peut garantir que toutes les informations présentes sur le Site Internet soient à tout moment exactes et complètes. Tous les prix et autres informations figurant sur le site Web et dans d'autres sources de Babiem sont donc sujets à des erreurs évidentes de programmation et de frappe. Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, Babiem n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.
6. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
7. L'offre est sans engagement. Babiem a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
8. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le Client. Si Babiem utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas Babiem. Toutes les images, spécifications et données contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
9. Les images de produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Babiem ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
10. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le client quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre.
11. Le Client devra effectuer les paiements à Babiem selon les modalités de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le Site Internet. Babiem est libre de choisir de proposer ou non des modes de paiement et ceux-ci peuvent également changer de temps en temps. En cas de paiement après livraison, le Client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.
12. Si le Client ne respecte pas son ou ses obligations de paiement à temps, après que Babiem l'a informé du retard de paiement et que Babiem a accordé au Client un délai de 14 jours pour toujours honorer ses obligations de paiement, de paiement dans ce délai de 14 jours. , des intérêts légaux sont dus sur le montant restant dû et Babiem est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'elle a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les montants impayés jusqu'à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €. Babiem peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués au profit du Client.

 

Article 5 – L'accord

1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre de Babiem et du respect des conditions fixées par Babiem.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Babiem confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par Babiem, le consommateur peut résilier le contrat.
3. S'il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le consommateur lors de l'acceptation ou de la conclusion du contrat, Babiem a le droit de remplir son obligation uniquement après avoir reçu les informations correctes.
4. Babiem peut, dans le cadre juridique, s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, Babiem a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
5. Chaque contrat est conclu sous conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits ou services concernés.
6. Le client doit fournir à Babiem en temps utile (autant que possible à l'avance) toutes les informations et documents qui sont (ou peuvent être) pertinents pour l'exécution du contrat.
7. Le client garantit que les informations et les installations fournies par ou en son nom à Babiem, (également) telles que visées au paragraphe précédent, sont exactes et complètes. Le client doit assurer la livraison dans les délais de ces données et installations.
8. Le délai de mise en œuvre ne commence que lorsque le client a mis correctement et complètement ces données et installations à la disposition de Babiem. Si ces données et installations ne sont pas disponibles pour Babiem à tout moment, le délai d'exécution sera suspendu pour une durée à déterminer par Babiem (au moins égale au délai) et Babiem a le droit de récupérer auprès du client tout dommage en résultant.
9. Babiem communiquera au client les informations suivantes au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique de manière à ce qu'elles puissent être consultées par le client de manière accessible (lire : disponible sur le site Internet de Babiem) :

1. les conditions dans lesquelles et la manière dont le client peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
2. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
3. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
4. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée ;
5. si le client dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation (voir Annexe I).
6. Si le contrat est conclu par voie électronique, Babiem prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées. 

 

Article 6 – Inscription

1. Si le site Web offre au Client la possibilité de s'inscrire via un formulaire d'inscription ou une option de connexion au compte, alors cet article s'applique.
2. Lors de la procédure d'inscription, le Client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au Site après inscription. Il appartient au Client de choisir un mot de passe suffisamment fiable.
3. Le Client doit garder ses identifiants, son identifiant et son mot de passe strictement confidentiels. Babiem n'est pas responsable de l'utilisation abusive des informations de connexion et peut toujours supposer qu'un Client qui s'inscrit sur le Site Internet est bien ce Client. Tout ce qui se passe via le compte du Client relève de la responsabilité et des risques du Client.
4. Si le Client sait ou soupçonne que ses identifiants sont tombés entre les mains de personnes non autorisées, il doit modifier son mot de passe dans les plus brefs délais et/ou en informer Babiem, afin que Babiem puisse prendre les mesures appropriées.

Article 7 - Exécution du Contrat

1. Dès réception de la commande par Babiem, Babiem enverra les produits dans les plus brefs délais, en tenant compte des dispositions du paragraphe 3 du présent article.
2. Babiem a le droit de faire appel à des tiers pour exécuter les obligations découlant du Contrat.
3. Le délai de livraison sera communiqué au Client avant la passation de la commande. Le mode de livraison peut avoir lieu de différentes manières et est à la discrétion de Babiem.
4. Si Babiem ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, elle en informera le Client. 
5. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le Client ne peut tirer aucun droit des délais indiqués. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit au Client à une indemnisation ou à une résiliation.
6. Babiem conseille au Client d'inspecter les produits livrés et de signaler tout défaut constaté dans un délai raisonnable, de préférence par écrit. Voir plus loin l'article concernant la garantie et la conformité.
7. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque concernant ces produits est transféré au Client. Sauf convention contraire expresse, le risque sera transféré plus tôt au client. Si le Client décide de récupérer les produits, le risque est transféré dès le transfert des produits.
8. Babiem est en droit de livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé, si le produit commandé n'est plus disponible. Le Client a alors le droit de résilier sans frais le Contrat et de restituer le produit sans frais.

Article 8 – Droit de rétractation

Pour les produits :

1. Cet article s'applique uniquement au Client, étant une personne physique (consommateur) qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
2. Le client peut résilier un contrat concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion d'au moins 14 jours sans indication de motifs. Babiem peut demander au consommateur le motif de sa rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son(ses) motif(s).
3. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du lendemain de la réception du produit par le client, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, autre que le transporteur, ou :

1. si le client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Babiem peut, à condition d'en avoir clairement informé le client avant le processus de commande, refuser une commande portant sur plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
2. si la livraison d'un produit comprend plusieurs expéditions ou parties : le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie ;
3. dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel :

3. Le client peut résilier un contrat de service et un contrat de livraison de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support matériel depuis au moins 14 jours sans indication de motifs. Babiem peut demander au client le motif de sa rétractation, mais ne peut pas obliger le client à indiquer son(ses) motif(s).
4. Le délai de réflexion visé au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion du contrat.

Article 9 – Obligations du client pendant le délai de réflexion

1. Pendant le délai de réflexion, le client est tenu de manipuler le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le client ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.
2. Babiem peut récupérer auprès du client les coûts de toute dépréciation du produit si celle-ci est le résultat d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1. 

 

Article 10 – Exercice du droit de rétractation par le client et frais de celle-ci

1. Si le client exerce son droit de rétractation, il doit en informer Babiem dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre manière sans ambiguïté.
2. Le client doit retourner le produit ou le remettre à (un représentant autorisé de) Babiem dans les plus brefs délais, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1. Cela n'est pas nécessaire si Babiem a proposé de récupérer lui-même le produit. Le client a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.
3. Le client renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Babiem.
4. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au client.
5. Le client supporte les frais directs de retour du produit.
6. Le client ne supportera aucun frais pour la livraison totale ou partielle d'un contenu numérique non livré sur un support matériel, si :

• avant la livraison, il n'a pas expressément accepté de commencer l'exécution du contrat avant la fin du délai de réflexion ;
• il n'a pas reconnu qu'il perdait son droit de rétractation en donnant son consentement ; ou
• Babiem n'a pas réussi à confirmer cette déclaration du consommateur.

1. Si le consommateur utilise légitimement son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.
2. Si le client conserve un ou plusieurs articles de la commande, il ne percevra que les frais du reste de la commande, à l'exclusion des frais d'expédition ni des éventuels frais administratifs.

 

Article 11 – Obligations de Babiem en cas de rétractation

1. Cet article s'applique lorsqu'il existe un accord entre Babiem et un Consommateur. Si une procédure de retour distincte a été mise en place pour un client qui n'est pas un consommateur, cela sera indiqué avec le produit ou enregistré dans les e-mails ou autres communications avec le client.
2. Si Babiem permet au client de notifier sa rétractation par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après réception de cette notification.
3. En cas d'annulation telle que décrite dans cet article, Babiem remboursera les sommes déjà versées (prix d'achat + le cas échéant, les frais de port pour l'envoi de la commande) quatorze jours après que le client aura exercé son droit de rétractation.
4. Le client peut également, sans informer au préalable Babiem qu'il invoque son droit de rétractation, retourner le produit dans le délai de rétractation tel que décrit à l'art. 11.3, retour à Babiem. Dans un tel cas, le client devra joindre le « modèle de formulaire de rétractation » à l'envoi de retour.
5. Babiem utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour le remboursement, sauf accord du client sur un autre mode. Le remboursement est gratuit pour le client.
6. Si le client a opté pour un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, Babiem n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison le plus cher.

Article 12 – Exclusion du droit de rétractation

1. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits et services qui en sont légalement exclus. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter :

a. Les produits fabriqués selon les spécifications du client, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;

b. Produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;

c. Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;

d. Les produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière irréversible avec d'autres produits après la livraison ;

e. Journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci ;

f.La fourniture de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais seulement si :

• l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client ; et
• le client a déclaré qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.

Article 13 - Respect de l'accord et garantie complémentaire

1. Cet article ne s'applique que s'il existe un Client (consommateur) qui : pas agit dans l’exercice de sa profession ou de son entreprise. Si Babiem fournit une garantie distincte sur les produits, cela s'applique à tous les types de clients, sans préjudice de ce qui vient d'être indiqué.
2. Babiem garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales. .
3. Une garantie supplémentaire fournie par Babiem, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le client peut faire valoir contre Babiem en vertu du contrat si Babiem n'a pas rempli sa part du contrat.
4. Une garantie supplémentaire désigne toute obligation de Babiem, de son fournisseur, importateur ou fabricant dans laquelle il accorde au client certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire en cas de non-respect de sa part du contrat.
5. Si, en plus de la garantie légale, il existe une garantie d'usine du fabricant ou du fournisseur, le client la trouvera dans la documentation accompagnant le produit.
6. Babiem ne peut garantir que la représentation des produits telle que représentée sur le site correspond dans tous les cas aux produits livrés.

Article 14 – Réserve de propriété

Tant que le client n'a pas encore effectué le paiement intégral de la totalité du montant convenu (par exemple, mais sans s'y limiter, le paiement ultérieur), tous les produits et services livrés et à livrer restent la propriété de Babiem.

 

Article 15 – Conformité, réclamations et garantie

1. Le Client est tenu d'inspecter le Produit livré au moment de la livraison, mais en tout cas dans un délai aussi court que possible. Le client doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu, ou au moins répondent aux exigences en vigueur dans le trafic (commerce) normal.
2. Tout défaut ou défaut visible doit être signalé à l'adresse e-mail dans les 3 (en d'autres termes : trois) jours après la livraison. service@babiem.com à faire connaître à Babiem. 
3. Babiem garantit que les Produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du Contrat.
4. La garantie visée au paragraphe 3 s'applique pour une durée de 2 (en toutes lettres : deux) mois après la livraison, sauf indication contraire. Si le Produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit le notifier via l'adresse e-mail service@babiem.com à signaler dans les 2 (en toutes lettres : deux) mois après que le Client a découvert le défaut.
5. Le fait de ne pas soumettre de réclamations ou de signaler des défauts en temps opportun peut entraîner la déchéance de toute responsabilité de Babiem. 
6. Afin de vérifier si le Produit livré est défectueux, Babiem pourra demander au Client de retourner le Produit à Babiem, aux frais de Babiem.
7. Si le Client a formulé une réclamation à juste titre, Babiem livrera un nouveau Produit. Si la livraison d'un nouveau Produit n'est pas possible, le prix d'achat du Produit sera (partiellement) crédité et remboursé.
8. Si le client a déposé une plainte à tort, Babiem a le droit de facturer au client les frais qu'il a encourus en conséquence, tels que les frais d'expédition.
9. Si le colis contenant la commande est présenté au Client endommagé par le livreur du colis, le Client ne doit pas accepter le colis et doit contacter immédiatement l'adresse e-mail. service@babiem.com d'informer Babiem qu'il n'a pas accepté le colis en raison de dommages dus au transport.

 

Article 16 – Responsabilité

1. Les informations et services fournis sur le site Web peuvent contenir des inexactitudes techniques et/ou des erreurs typographiques. Babiem n'est pas responsable de ces inexactitudes et/ou erreurs.
2. Le fonctionnement du Site Internet peut être interrompu par, par exemple, un dysfonctionnement ou une maintenance. Babiem n'est pas responsable des dommages en cas d'indisponibilité temporaire du Site.
3. Babiem ne peut jamais garantir que les informations présentes sur le Site sont exactes. Babiem s'efforcera de maintenir l'exactitude de ces données aussi cohérente que possible. Une influence externe de la part de pirates informatiques, par exemple, est toujours possible et peut entraîner une perturbation des données. Babiem n'est pas responsable de ces données perturbées. 
4. Babiem n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit car Babiem s'est appuyé sur des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par le Client. 
5. Les couleurs visibles sur l'écran du Client peuvent différer des couleurs réelles du Produit. Babiem n'est pas responsable de ces écarts de couleur. 
6. Babiem n'est pas responsable des dommages causés au Produit causés par une utilisation incorrecte ou inappropriée ou parce que des modifications ont été apportées au Produit par le Client et/ou par des tiers. 
7. Babiem n'est pas responsable de la corruption ou de la perte de données résultant de la transmission de données à l'aide d'installations de télécommunications.

 

 

Article 17 – Force majeure

1. Babiem n'est pas tenu de remplir une ou plusieurs obligations au titre du Contrat, ni de payer des dommages et intérêts, en cas de force majeure. La force majeure comprend, outre ce qui est entendu dans la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Babiem n'a aucune influence, mais en raison desquelles Babiem n'est pas en mesure de remplir ses obligations. Par force majeure, on entend en tout état de cause : les influences météorologiques ; vol; pannes d'électricité et d'Internet ; inondations, glissements de terrain et autres catastrophes naturelles ; terrorisme; les obstacles posés par des tiers, y compris ceux des gouvernements ; les obstacles au transport; grèves du travail; les émeutes, les guerres ou les dangers de guerre ; perte ou dommage des Produits pendant le transport ; interdictions d'exportation et d'importation ; incendies, perturbations et accidents dans l'entreprise de Babiem ; l'incendie des moyens de transport de Babiem ou de l'entreprise de transport utilisée, l'apparition de dysfonctionnements de ceux-ci, leur implication dans des accidents ; mesures de tout gouvernement national, étranger ou international.
2. Si Babiem sait ou soupçonne qu'il ne peut pas livrer (partiellement) la commande à temps en raison d'un cas de force majeure, Babiem en informera le client dans les plus brefs délais par e-mail.

 

Article 18 – Traitement des données personnelles

1. Si Babiem traite des données personnelles pendant l'exécution du contrat, Babiem traitera les données personnelles de manière appropriée et prudente et se conformera aux réglementations légales qui découlent du règlement général sur la protection des données et de la loi d'application du règlement général sur la protection des données.
2. Babiem informera le Client dans un délai de quatre jours ouvrés de toute demande et/ou réclamation de l'Autorité de Contrôle concernant les Données Personnelles traitées dans le cadre de l'exécution du Contrat.
3. Babiem coopère avec une demande du Client d'exercer ses droits, tels que, mais sans s'y limiter, le droit d'inspecter, de rectification, de suppression, d'opposition au traitement des données personnelles et une demande de portabilité de ses propres données personnelles.
4. Babiem informera le Client de la découverte d'une éventuelle Fuite de Données dans les 24 (en d'autres termes : vingt-quatre) heures après sa découverte. Babiem tiendra ensuite le Client informé des nouveaux développements entourant la Fuite de Données. 
5. Babiem fournira les informations suivantes en cas de violation de données :

-   une description détaillée de la violation de données ;

-   type/type de données personnelles impliquées dans la violation de données ;

-   combien de données personnelles de personnes sont impliquées dans la violation de données ;

-   les mesures prises pour limiter les conséquences négatives pour les Personnes Concernées et pour remédier à la Violation de Données ;

-   la cause de la violation de données ;

-   la durée de la violation de données et le moment où elle s'est produite.

1. Tous les frais engagés pour résoudre la fuite de données seront à la charge de la personne ayant engagé les frais, à moins que la fuite de données n'ait été causée par le non-respect par Babiem de l'accord, auquel cas les frais seront à la charge de Babiem. En outre, le Client conserve la possibilité de recourir à d'autres recours légaux.
2. La communication sur la violation de données se fera toujours en consultation.
3. À la fin de l'accord entre les parties, Babiem conservera les données personnelles qu'elle a traitées dans le cadre de l'exécution de l'accord pour la durée indiquée dans la déclaration de confidentialité de Babiem, telle qu'indiquée sur le site Web de Babiem. 

Article 19 – Service client

1. Pour des questions sur la commande ou pour déposer une réclamation, le Client peut contacter le service client Babiem. Le service client Babiem est joignable des manières suivantes :

Par numéro de téléphone :           remplir

Via l'adresse email : service@babiem.com 

1. Les questions seront traitées les jours ouvrables par les employés du service client.
2. Les réclamations adressées à Babiem recevront une réponse dans un délai de 14 (en toutes lettres : quatorze) jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Babiem répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le client peut espérer une réponse plus détaillée.

 

Article 20 – Droits de propriété intellectuelle

1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site appartiennent à Babiem ou à son concédant de licence. 
2. Le Client ne peut utiliser, copier, transmettre, diffuser, reproduire, distribuer, publier, reproduire ou rendre public les photos, informations, textes, logos, marques, noms commerciaux, images, etc. qui sont mis à sa disposition via le Site Internet. 
3. Si le Client agit en violation des droits de propriété intellectuelle de Babiem, le client est responsable de tous les dommages que Babiem subit de ce fait. Les dommages devraient inclure l’atteinte à la réputation et la perte de chiffre d’affaires.

 

 

Article 21 – Loi applicable et tribunal compétent

1. Tous les droits, obligations, offres et accords auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
2. Tous les litiges entre le Client et Babiem seront soumis au tribunal compétent de l'arrondissement où se situe Babiem. Le client dispose d'un délai de 1 (en toutes lettres : un) mois après que Babiem a invoqué par écrit cette clause auprès du Client pour choisir de régler le litige devant le tribunal légalement compétent.

Article 22 – Conditions de promotion 

1. Les compétitions sont organisées par Babiem, situé à Kokerbijl 7, 5443 PV à Haps. Ces conditions générales promotionnelles s'appliquent à tous les concours. En participant à la promotion, vous acceptez ces conditions.
2. La participation aux concours est gratuite. La participation peut se faire de différentes manières. La participation a lieu après que le Client a posté une réponse sur l'un des réseaux sociaux de Babiem ou lorsqu'il a envoyé un e-mail avec les données demandées à l'adresse e-mail indiquée par Babiem.
3. Chaque participant ne peut participer qu'une fois au maximum à un concours.
4. Si des données (personnelles) incomplètes et/ou incorrectes sont fournies lors de la participation, Babiem a le droit d'exclure le participant de toute participation ultérieure et il peut être décidé de renoncer au droit de gagner le prix.
5. Le prix est personnel et est au nom du gagnant. Le prix n'est pas transférable, échangeable ou échangeable en espèces ou contre d'autres produits ou services. Si le prix ou les conditions attachées au concours sont refusés ou non acceptés, le prix ne sera pas versé.
6. La durée du concours est indiquée dans la description de la promotion par Babiem.
7. Pour participer, un participant doit avoir au moins 18 ans et vivre aux Pays-Bas. Tous les autres participants sont exclus de la participation.
8. Les gagnants seront tirés au sort de manière aléatoire et impartiale.
9. Les gagnants doivent contacter Babiem eux-mêmes. 
10. Babiem peut, à sa seule discrétion et sans préavis, modifier ou ajuster les conditions générales de la promotion pendant la période promotionnelle, ou modifier ou ajuster le concours sans donner de raison.
11. Il n’y aura aucune correspondance concernant les résultats.
12. Les prix ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, des chèques cadeaux, des codes de réduction ou d'autres produits.
13. Les employés de Babiem sont exclus de la participation.
14. Les gagnants doivent répondre dans les 2 semaines suivant l'annonce des gagnants. Dans le cas contraire, de nouveaux gagnants seront choisis par Babiem.
15. Les données personnelles obtenues dans le cadre des concours ne seront utilisées par Babiem que pour la promotion concernée et ne seront pas transmises à des tiers.
16. Dans les cas non prévus aux présentes conditions, une décision sera prise par Babiem.
17. La loi néerlandaise s'applique à ces conditions.
18. Les participants ne remplissant pas les conditions ci-dessus pourront être exclus de la participation.
19. Si Babiem peut démontrer, à l'aide du code de suivi et de traçabilité PostNL, que le produit gagné a été livré au gagnant sélectionné, le risque de réception du produit incombe au destinataire/gagnant.
20. Babiem est responsable jusqu'à la poste/livraison au transporteur du colis. Babiem ne pourra être tenu responsable si votre produit est perdu et/ou endommagé.

 

Article 23 – Codes de réduction

1. Pour les promotions avec codes de réduction, la réduction ne sera déduite que lors de l'utilisation d'un code valide et lorsque le consommateur remplit les conditions fixées pour bénéficier de la promotion concernée. Le consommateur est responsable de saisir le bon code de réduction, afin que cette réduction puisse être traitée automatiquement.
2. Le consommateur ne peut utiliser qu'un seul code de réduction par commande.
3. Le droit à cette réduction n'est pas conservé en cas d'échange et/ou de retour des produits.
4. Les réductions ne sont pas échangeables contre de l’argent et ne s’appliquent pas aux chèques cadeaux.
5. Les réductions ne sont pas transférables et la contrefaçon est interdite.
6. Les réductions ne peuvent pas être réglées ultérieurement.

 

Article 24 – Chèques cadeaux/carte cadeau

1. Seuls les chèques cadeaux émis par Babiem situé à Kokerbijl 7, 5443 PV Haps sont échangeables à www.babiem.com. 
2. Pour les chèques cadeaux, la réduction ne sera déduite que lors de l'utilisation d'un code valide. Il appartient au consommateur de saisir le bon code du chèque cadeau, afin que le montant reçu puisse être automatiquement réglé.
3. Les consommateurs ne peuvent utiliser qu'un seul chèque-cadeau par commande et non en combinaison avec d'autres promotions à prix réduit.
4. Les chèques cadeaux sont valables jusqu'au 2 ans après la délivrance. Passé ce délai, le chèque cadeau ne pourra plus être utilisé.
5. Les chèques cadeaux sont échangeables une seule fois et sont valables sur toute la gamme, à l'exception des articles en promotion.
6. Les chèques cadeaux ne sont pas valables pour les éventuels frais de livraison.
7. Les chèques cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent.
8. Les chèques cadeaux sont incessibles et leur contrefaçon est interdite.
9. Les chèques cadeaux ne pourront pas être réglés ultérieurement.
10. Commander dans la boutique en ligne un produit d'une valeur supérieure au solde de la carte cadeau du client ne pose aucun problème. Lors du règlement, le Client saisit d'abord le code du chèque cadeau, puis le Client règle le montant restant avec un mode de paiement de son choix.
11. Si un chèque-cadeau est utilisé pour des articles dont le prix total est inférieur à la valeur du chèque-cadeau, le reste du chèque-cadeau sera perdu.