Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

Inleiding

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Prijzen en informatie

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Registratie

Artikel 7 - Uitvoering overeenkomst

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Artikel 9 - Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

Artikel 10 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de klant en kosten daarvan

Artikel 11 - Verplichtingen van Babiem bij herroeping

Artikel 12 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 13 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

Artikel 14 - Eigendomsvoorbehoud

Artikel 15 - Conformiteit, reclames en garantie

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

Artikel 17 - Overmacht

Artikel 18 - Verwerking persoonsgegevens

Artikel 19 - Klantenservice

Artikel 20 -Intellectuele eigendomsrechten

Artikel 21 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Artikel 22 - Actievoorwaarden

Artikel 23 - Kortingscodes

Artikel 24 - cadeaubonnen/ giftcard

Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Faas Commerce B.V. als houder van het merk Babiem, in deze Algemene Voorwaarden aangeduid als Babiem.
Klant: eenieder waarmee Babiem een overeenkomst aangaat, inclusief consumenten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels- bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Babiem worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Babiem;
Dag: kalenderdag;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de klant of Babiem in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Babiem en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de klant ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en Babiem gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam onderneming: Faas Commerce B.V.

Handelend onder de naam: Babiem

Vestigingsadres:

Kokerbijl 7

5443 PV Haps

Telefoonnummer: +31 (0) 487 745 375

E-mailadres: service@babiem.com

KvK-nummer: 81096909

Btw-identificatienummer: NL861928118B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld, op zodanige wijze, dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien de klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Babiem slechts bindend, indien en voor zover deze door Babiem uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 - Prijzen, informatie en betaling

Alle op de Website en in andere van Babiem afkomstige bronnen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders is vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan Babiem producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Babiem geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Babiem kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Babiem afkomstige bronnen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Babiem niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. Babiem is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Als Babiem gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Babiem niet. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Babiem kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
De Klant dient betalingen aan Babiem volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Babiem is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering, kent Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Babiem is gewezen op de te late betaling en Babiem de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Babiem gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Babiem kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod van Babiem en het voldoen aan de daarbij door Babiem gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Babiem onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Babiem is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door consument onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Babiem het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
Babiem kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Babiem op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren, of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten of diensten.
De klant dient uit zichzelf tijdig (voor zover mogelijk vooraf) alle gegevens en documenten aan Babiem te verschaffen die relevant (kunnen) zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
De klant staat ervoor in dat de door of namens haar aan Babiem verstrekte gegevens en voorzieningen, (mede) als bedoeld in het vorige lid, juist en volledig zijn. De klant dient zorg te dragen voor tijdige aanlevering van deze gegevens en voorzieningen.
De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de klant deze gegevens en voorzieningen juist en volledig aan Babiem ter beschikking heeft gesteld. Indien deze gegevens en voorzieningen op enig moment niet ter beschikking staan van Babiem, wordt de uitvoeringstermijn voor een door Babiem te bepalen periode opgeschort (minimaal gelijk aan de vertraging) en heeft Babiem het recht eventuele schade als gevolg daarvan op de klant te verhalen.
Babiem zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de klant de volgende informatie op zodanige wijze kenbaar maken, dat deze door de klant op een toegankelijke manier kan worden ingezien (lees: beschikbaar op de website van Babiem):

de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
indien de klant een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping (zie bijlage I).
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Babiem passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Artikel 6 - Registratie

Ingeval er op de website een mogelijkheid wordt geboden dat Klant zich kan registreren via een registratieformulier of account-aanmeldmogelijkheid dan is het onderhavige artikel van toepassing.
Tijdens de registratieprocedure kiest de Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
De Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Babiem is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website, ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.
Indien de Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Babiem daarvan in kennis te stellen, zodat Babiem gepaste maatregelen kan nemen.

Artikel 7 - Uitvoering Overeenkomst

Zodra de bestelling door Babiem is ontvangen, stuurt Babiem de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
Babiem is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
De levertermijn wordt voorafgaande de bestelling kenbaar gemaakt aan de Klant. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Babiem.
Indien Babiem de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de Klant daarvan in kennis.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de Klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Babiem raadt de Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de Klant. Als de Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
Babiem is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. De Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Bij producten:

Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon (consument) die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
De klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Babiem mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 2 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

als de klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Babiem mag, mits hij de klant hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

4. De klant kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Babiem mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

5. De in lid 4 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 9 - Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd is de klant verplicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is, dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Babiem kan de kosten van de eventuele waardevermindering van het product op de klant verhalen, als die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 10 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de klant en kosten daarvan

Als de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Babiem.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de klant het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Babiem. Dit hoeft niet als Babiem heeft aangeboden het product zelf af te halen. De klant heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de instructies via mail verkregen.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product tenzij Babiem heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen of de klant aantoont dat deze kosten onterecht aan hem zijn doorberekend.
De klant draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
Babiem heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.

Als de consument legitiem gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Als de klant één of meerdere artikelen uit de bestelling houdt, dan krijgt de klant alleen de kosten van de rest van de bestelling terug, niet de verzendkosten of eventuele administratiekosten.

Artikel 11 - Verplichtingen van Babiem bij herroeping

Dit artikel is van toepassing wanneer er sprake is van een overeenkomst tussen Babiem en een Consument. Indien er voor een klant, niet zijnde een consument, een aparte procedure wordt bepaald, dan is dit vastgelegd in e-mails of andere communicatie met de klant.
Als Babiem de melding van herroeping door de klant op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal Babiem binnen veertien werkdagen na ontvangst van de retour het aankoopbedrag terugbetalen. Eventuele verzendkosten voor het toesturen van de bestelling worden uitsluitend vergoed indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
De klant kan ook, zonder eerst Babiem ervan op de hoogte te stellen dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, het product binnen de herroepingsperiode zoals omschreven in art. 11.3, terugsturen naar Babiem. In een dergelijk geval dient de klant het ‘modelformulier voor herroeping’ toe te voegen aan de retourzending (zie bijlage modelformulier onderaan algemene voorwaarden).
Babiem gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.
Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de Babiem de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 12 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten en diensten die hiervan wettelijk zijn uitgesloten. Hieronder vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend:

a.Volgens specificaties van de klant vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

b.Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

c.Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

d.Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

e.Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;

f.De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant; en
de klant heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 13 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant (consument) die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Babiem een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
Babiem staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften, waaronder indien van toepassing de Europese conformiteitsnormen (zoals CE-markering voor speelgoed).
Een door Babiem, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst tegenover Babiem kan doen gelden, indien Babiem is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Babiem, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de klant bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Indien er naast de wettelijke garantie fabrieksgarantie bestaat van de fabrikant of leverancier, vindt de klant dit terug in de documentatie bij het product.
Babiem kan niet garanderen dat de weergave van de producten zoals afgebeeld op de website in alle gevallen overeenkomen met de geleverde producten.

Artikel 14 - Eigendomsvoorbehoud

Zolang de klant nog geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend bij betaling achteraf), blijven alle geleverde en te leveren producten en diensten eigendom van Babiem.

Artikel 15 - Conformiteit, reclames en garantie

De Klant is gehouden het geleverde Product op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de Klant te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemming met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.
Eventuele zichtbare gebreken of tekortkomingen behoren binnen 2 (zegge: twee) dagen na levering via het e-mailadres service@babiem.com aan Babiem kenbaar te worden gemaakt.
Babiem staat er voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
De onder lid 3 genoemde garantie staat los van de wettelijke rechten van de consument. Eventuele zichtbare gebreken aan het geleverde Product dienen door de Klant binnen een redelijk termijn, bij voorkeur binnen 2 (zegge: twee) maanden na ontdekking, via het e-mailadres service@babiem.com te worden gemeld.
Niet tijdig indienen van klachten dan wel niet tijdig melden van gebreken, kan tot verval van alle aansprakelijkheid van Babiem leiden.
Om te onderzoeken of het geleverde Product gebrekkig is, kan Babiem van de Klant verlangen dat de Klant het Product, op kosten van Babiem, naar Babiem terugstuurt.
Indien de Klant terecht heeft gereclameerd, zal Babiem een nieuw Product leveren. Indien het leveren van een nieuw Product niet mogelijk is, dan wordt de aankoopprijs van het Product (deels) gecrediteerd en terugbetaald.
Indien de klant onterecht heeft gereclameerd, dan heeft Babiem het recht de kosten die zij daardoor heeft gemaakt, zoals verzendkosten, aan de Klant in rekening te brengen.
Indien het pakket met daarin de bestelling beschadigd door de pakketbezorger aan de Klant wordt aangeboden, dan dient de Klant het pakket niet in ontvangst te nemen en dient de Klant onverwijld via het e-mailadres service@babiem.com aan Babiem kenbaar te maken dat hij het pakket wegens transportschade niet heeft geaccepteerd.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

De inlichtingen en diensten die op de Website voorkomen, kunnen technische onjuistheden en/of tikfouten bevatten. Babiem is niet aansprakelijk voor dergelijke onjuistheden en/of fouten.
De werking van de Website kan onderbroken worden door bijvoorbeeld een storing of onderhoud. Babiem is niet aansprakelijk voor schade bij een tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website.
Babiem kan nooit garanderen dat de gegevens op de Website correct zijn. Babiem zal er alles aan doen om de juistheid van deze gegevens zo consistent mogelijk te houden. Invloeden van buitenaf door bijvoorbeeld hackers is altijd mogelijk en kan leiden tot verstoorde gegevens. Babiem is niet aansprakelijk voor deze verstoorde gegevens.
Babiem is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Babiem is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De kleuren die te zien zijn op het beeldscherm van de Klant kunnen afwijken van de kleuren die het Product werkelijk heeft. Babiem is niet aansprakelijk voor dergelijke kleurafwijkingen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Babiem is niet aansprakelijk voor schade aan het Product of veroorzaakt door het Product door verkeerd of ondeskundig gebruik, dan doordat aan het Product veranderingen zijn aangebracht door de Klant en/of door derden.
Babiem is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.

Artikel 17 - Overmacht

Babiem is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de Overeenkomst, of tot het betalen van schadevergoeding, indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt o.a. verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Babiem geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Babiem niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: weersinvloeden; diefstal; stroom- en internetstoring; overstromingen, aardverschuivingen en overige natuurrampen; terrorisme; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; belemmeringen in het vervoer; werkstakingen; oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren; verlies van of beschadigingen aan Producten bij het transporteren daarvan; ex- en importverboden; branden, storingen en ongevallen in het bedrijf van Babiem; het verbranden van middelen van vervoer van Babiem of het ingeschakelde transportbedrijf, het optreden van storingen daaraan, het betrokken raken bij ongevallen daarvan; maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid.
Indien Babiem weet of het vermoeden heeft dat zij de bestelling (deels) niet tijdig kan leveren door overmacht, dan stelt Babiem de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Artikel 18 - Verwerking Persoonsgegevens

Wanneer Babiem tijdens het uitvoeren van de Overeenkomst Persoonsgegevens Verwerkt zal Babiem de Persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze Verwerken en zich houden aan de wettelijke voorschriften die volgen uit de Algemene verordening gegevensbescherming en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming.
Babiem informeert de Klant binnen vier werkdagen over ieder verzoek en/of iedere klacht van de Toezichthoudende Autoriteit ten aanzien van de Persoonsgegevens die worden verwerkt bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
Babiem verleent medewerking aan een verzoek van de Klant ter uitvoering van haar rechten, zoals, maar niet beperkt tot, het recht op inzage, verbetering, verwijdering, bezwaar maken tegen de Verwerking van Persoonsgegevens en een verzoek tot overdraagbaarheid van de eigen Persoonsgegevens.
Babiem informeert de Klant over het ontdekken van een mogelijk Datalek binnen 24 (zegge: vierentwintig) uur na het ontdekken ervan, Babiem zal de Klant vervolgens op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen rondom het Datalek.
Babiem zal de volgende informatie verstrekken in geval van een Datalek:

- een gedetailleerde omschrijving van het Datalek;

- type/soort Persoonsgegevens betrokken bij het Datalek;

- van hoeveel personen de Persoonsgegevens betrokken zijn bij het Datalek;

- de getroffen maatregelen om negatieve gevolgen voor de Betrokkenen te beperken en het Datalek te verhelpen;

- de oorzaak van het Datalek;

- de duur van het Datalek en het ontstaansmoment.

De eventuele kosten die gemaakt worden om het Datalek op te lossen, komen voor rekening van degene die de kosten maakt, tenzij het Datalek is ontstaan door het niet-nakomen van de Overeenkomst door Babiem, dan komen de kosten voor rekening van Babiem. Daarnaast behoudt de Klant de mogelijkheid om andere rechtsmiddelen in te schakelen.
Communicatie over het Datalek zal altijd geschieden in overleg.
Wanneer de Overeenkomst tussen partijen eindigt, zal Babiem de Persoonsgegevens die zij heeft verwerkt bij het uitvoeren van de Overeenkomst voor de duur bewaren zoals vermeld in het Privacybeleid van Babiem zoals vermeld op de website van Babiem.

Artikel 19 - Klantenservice

Voor vragen over de bestelling of het indienen van een klacht, kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van Babiem. De klantenservice van Babiem is op de volgende wijzen bereikbaar:

Via het telefoonnummer: +31 (0)487-745 375

Via het e-mailadres: service@babiem.com

Verwerking van vragen zal op werkdagen gebeuren door de medewerkers van de klantenservice.
Bij Babiem ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 (zegge: veertien) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Babiem binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 20 - Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website berusten bij Babiem of bij haar licentiegever.
De Klant mag geen foto’s, informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen, afbeeldingen, e.d. die hem via de Website ter beschikking worden gesteld gebruiken, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren, distribueren, publiceren, verveelvoudigen of openbaar maken.
Indien de Klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Babiem, dan is de klant aansprakelijk voor alle schade die Babiem daardoor lijdt. Onder schade dient o.a. te worden verstaan reputatieschade en omzetverlies.

Artikel 21 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen de Klant en Babiem zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar babiem gevestigd is. De klant heeft 1 (zegge: één) maand de tijd nadat Babiem zich schriftelijk jegens de Klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

Artikel 22 – Actievoorwaarden

Winacties worden uitgeschreven door Babiem, gevestigd aan Kokerbijl 7, 5443 PV te Haps. Op alle winacties zijn deze actievoorwaarden van toepassing. Door deelname aan de actie worden deze voorwaarden geaccepteerd.
Deelname aan winacties is gratis. Deelname kan op diverse manieren plaatsvinden. Deelname vindt plaats nadat de Klant een reactie heeft geplaatst op een van de social mediakanalen van Babiem of wanneer hij/zij een email heeft gestuurd met de gevraagde gegevens naar het door Babiem aangegeven e-mailadres.
Iedere deelnemer kan maximaal één keer deelnemen aan een winactie.
Indien bij deelname onvolledige en/of onjuiste (persoons)gegevens worden opgegeven, heeft Babiem het recht de deelnemer van verdere deelneming uit te sluiten en kan worden besloten het recht op de te winnen prijs te laten vervallen.
De prijs is persoonsgebonden en staat op naam van de winnaar. De prijs is niet overdraagbaar, inwisselbaar, of uit te keren in geld of voor andere producten of diensten. Bij weigering of geen aanvaarding van de prijs of de aan de winactie verbonden voorwaarden, zal de prijs niet worden uitgekeerd.
De looptijd van de winactie staat aangegeven in de beschrijving van de actie door Babiem.
Om deel te mogen nemen, moet een deelnemer de minimumleeftijd hebben van 18 jaar en moet de deelnemer woonachtig zijn in Nederland. Alle andere deelnemers zijn uitgesloten van deelname.
De trekking van de winnaars geschiedt willekeurig en op onpartijdige wijze.
Winnaars dienen zelf contact op te nemen met Babiem.
Babiem kan naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving, de actievoorwaarden gedurende de actielooptijd wijzigen of aanpassen, dan wel zonder opgave van reden de winactie wijzigen of aanpassen.
Over uitslagen wordt niet gecorrespondeerd.
Prijzen zijn niet inwisselbaar voor geld, cadeaubonnen, kortingscodes of andere producten.
Medewerkers van Babiem zijn uitgesloten van deelname.
Winnaars dienen uiterlijk binnen 2 weken na het bekendmaken van de winnaars te reageren. Zo niet, dan worden er door Babiem nieuwe winnaars gekozen.
De persoonsgegevens die in het kader van de winacties worden verkregen, worden door Babiem alleen gebruikt voor de desbetreffende actie en worden niet verstrekt aan derden.
In de gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, zal een besluit worden genomen door Babiem.
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Deelnemers die niet voldoen aan bovengenoemde voorwaarden kunnen worden uitgesloten van deelname.
Indien Babiem, aan de hand van de DHL track and trace-code kan aantonen, dat het gewonnen product is afgeleverd bij de geselecteerde winnaar, ligt het risico van het in ontvangst nemen van het product bij de ontvanger/winnaar.
Babiem is verantwoordelijk tot aan het postkantoor/afgifte aan pakketvervoerder. Bij het kwijtraken en/of beschadigen van je gewonnen product kan Babiem, niet aansprakelijk gesteld worden.

Artikel 23 – Kortingscodes

Bij acties met kortingscodes, wordt de korting alleen verrekend bij gebruik van een geldige code en wanneer de consument voldoet aan de gestelde voorwaarden om in aanmerking te komen voor de desbetreffende actie. De consument is zelf verantwoordelijk voor het ingeven van de juiste kortingscode, zodat deze korting automatisch verwerkt kan worden.
Per bestelling kan de consument slechts één kortingscode gebruiken.
Het recht op deze korting blijft niet behouden, wanneer producten worden geruild en/of geretourneerd.
Kortingen zijn niet inwisselbaar voor geld en gelden niet op cadeaubonnen.
Kortingen zijn niet overdraagbaar en namaak is verboden.
Kortingen zijn niet achteraf te verrekenen.
Kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op een bestelling die al is geplaatst. Een eenmaal gebruikte kortingscode kan niet worden ingewisseld voor een andere kortingscode of (achteraf) gecombineerd worden met andere lopende acties, tenzij anders vermeld.

Artikel 24 – Cadeaubonnen/giftcard

Uitsluitend cadeaubonnen die zijn uitgegeven door Babiem gevestigd aan de Kokerbijl 7, 5443 PV Haps zijn in te wisselen op www.babiem.com.
Bij cadeaubonnen wordt de korting alleen verrekend bij gebruik van een geldige code. De consument is zelf verantwoordelijk voor het ingeven van de juiste cadeauboncode, zodat het ontvangen bedrag automatisch verrekend kan worden.
Per bestelling kan de consument slechts één cadeaubon gebruiken en niet in combinatie met andere kortingsacties.
Cadeaubonnen zijn geldig tot 2 jaar na aankoop (datum van bestelbevestiging). Na deze periode kan de cadeaubon niet meer worden verzilverd.
Cadeaubonnen zijn eenmalig te verzilveren en zijn geldig voor het gehele assortiment, met uitzondering van afgeprijsde artikelen.
Cadeaubonnen zijn niet geldig voor eventuele bezorgkosten.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Cadeaubonnen zijn niet overdraagbaar en namaak is verboden.
Cadeaubonnen zijn niet achteraf te verrekenen.
Een product bestellen in de webshop met meer waarde dan het saldo op de cadeaukaart van de klant , is geen probleem. In de checkout geeft de Klant eerst de code van de cadeaubon in, vervolgens betaalt de Klant het resterende bedrag met een betaalmiddel naar keuze.
Als een cadeaubon wordt gebruikt voor een bestelling waarvan het totaalbedrag lager is dan de waarde van de cadeaubon, wordt het resterende bedrag onderaan de orderbevestiging van je bestelde artikel vermeld en kan dezelfde cadeauboncode worden gebruikt om het restant bij een volgende bestelling te verzilveren.
Babiem is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of ongeautoriseerd gebruik van cadeaubonnen. Zorg ervoor dat je de cadeauboncode veilig bewaart, aangezien deze niet kan worden vervangen.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

Babiem

Kokerbijl 7

5443 PV Haps

service@babiem.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

[Datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Algemene voorwaarden

Blijf up-to-date

Blijf up-to-date

Over Babiem

Over Babiem

Support

Support

Contact

Contact