Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij wordt van je bestelling, maar mocht je toch van gedachten veranderen: dat kan gebeuren. 

Bij Babiem heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Dit geldt voor alle bestellingen. Meld je retour binnen deze termijn aan via deze link. Zodra we het product in goede staat terug hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag teruggestort.

Deze termijn gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Wordt je bestelling in meerdere delen geleverd? Dan start de retourtermijn pas na ontvangst van het laatste deel.

Let op: meld je retour binnen deze 14 dagen aan. Daarna heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Wordt je retouraanvraag pas na 14 dagen gedaan of heb je het niet binnen de aangegeven tijd kunnen versturen, kunnen we deze helaas niet meer verwerken. Een retour aanmelden kan eenvoudig via deze link. 

Voorwaarden voor het retourneren

• Het product is ongebruikt, compleet en - indien mogelijk - in de originele verpakking.

• Het product mag bekeken en getest worden, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

• Is het product meer gebruikt of beschadigd geraakt, dan mogen wij een waardevermindering toepassen bij de terugbetaling.

• We kunnen geen producten retour nemen die tijdens het monteren of in elkaar zetten beschadigd zijn geraakt. 

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het retourneren.

Verzendkosten en terugbetaling

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een lopende actie die anders aangeeft, of als het product beschadigd of onjuist geleverd is.

• In het geval van een verkeerde levering of ontvangen van beschadigd product laat dit binnen 48 uur weten (lees: 2 dagen) na ontvangst, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.

• Bij retour ontvang je het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 werkdagen nadat wij het retour in goede staat hebben ontvangen.

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode en op dezelfde rekening waarmee is betaald.

• Als je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending terug. Kies je ervoor om slechts een deel te retourneren, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten.

Duurt het langer? Dan is je retourzending mogelijk nog niet bij ons aangekomen. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt. 

Annuleren

Een bestelling annuleren is niet mogelijk. Wil je het product toch niet meer? Wacht dan tot je het hebt ontvangen, en meld het vervolgens aan als retour.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je ons een duidelijke verklaring sturen (bijvoorbeeld per e-mail) waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor ook het Europese modelformulier (zie hiervoor bijlage in Algemene Voorwaarden, helemaal onderaan de pagina] voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Meer informatie

Voor meer informatie over ons retourbeleid verwijzen wij je graag naar onze algemene voorwaarden, artikelnummer 8 t/m 12.

Vragen?

We staan voor je klaar. Mail ons of stuur ons een whatsapp bericht - we helpen je graag verder.