Babiem valt onder Faas Commerce B.V. – gevestigd op het adres Kokerbijl 7, 5443 PV Haps en ingeschreven met KvK nummer: 81096909 – (hierna te noemen: ‘Babiem’).

Bij Babiem (“Babiem”, “wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan je privacy. Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze website (www.babiem.com, de ‘Site’) en onze diensten. We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor een prettige shopervaring en het verbeteren van onze dienstverlening. Hier lees je welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, beveiligen en waar nodig met derden delen. Ook leggen we uit welke rechten je hebt. Met ‘jij’ en ‘jou(w)’ bedoelen we iedere gebruiker van onze website, of je nu een klant bent, de Site bezoekt of op een andere manier met ons in contact staat.

Babiem verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat we transparant zijn over welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we ze beveiligen. We zorgen ervoor dat jouw gegevens zorgvuldig worden behandeld en alleen worden gebruikt voor legitieme doeleinden.

Lees deze privacyverklaring aandachtig door.

 

1. Inleiding en contactgegevens
Merknaam: Babiem (handelt onder Faas Commerce B.V.)
Adres: Kokerbijl 7, 5443PV Haps
KvK-nummer: 81096909
E-mail: service@babiem.com
Telefoonnummer: +31 (0) 487- 745 375

2. Welke persoonsgegevens we verzamelen

Welke gegevens we verzamelen, hangt af van je interactie met onze Site. Sommige gegevens, zoals je webbrowser, IP-adres, tijdzone en geïnstalleerde cookies, worden automatisch verzameld zodra je de Site bezoekt. Terwijl je door de Site bladert, verzamelen we daarnaast informatie over de pagina’s die je bekijkt, de websites of zoektermen die je naar ons hebben geleid en hoe je met de Site interacteert. Deze automatisch verzamelde gegevens noemen we “Apparaatgegevens”. 

Verdere gegevens die we verzamelen op onze Site, afhankelijk van de vorm interactie:

• Persoonlijke gegevens: je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Dit wordt gebruikt voor o.a. het verwerken van bestellingen.

• Bestelgegevens: informatie over je bestelling, bestelgeschiedenis, factuuradres, bezorgadres en bestelbevestiging.

• Betaalgegevens: alleen noodzakelijke bankgegevens en betaalmethode(s), voor wettelijke verplichtingen zoals belastingadministratie.

• Accountgegevens: inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging (indien van toepassing).

• Marketingvoorkeuren: zoals nieuwsbriefinschrijvingen

• Deelname aan winacties en evenementen: voor het uitvoeren van de actie of het organiseren van een evenement kunnen we persoonsgegevens nodig hebben, zoals naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en adres afhankelijk van de actie of het evenement.

• Technische gegevens: IP-adres, webbrowser en cookies ter verbetering van de website en dienstverlening. Deze gegevens worden niet beschouwd als persoonsgegevens omdat het geen specifieke persoon identificeert.

• Informatie over klantenondersteuning: inclusief informatie die je met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag hebt.
  
  

3. Waarom we persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat we je gegevens verwerken om je bestelling te kunnen afhandelen, onze klantenservice te bieden, onze webshop te optimaliseren en deelname aan winacties en evenementen te beheren. Je gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor deze doeleinden.

4. Wettelijk grondslagen voor gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is, zoals voorgeschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij persoonsgegevens verwerken op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

1. Uitvoering van een overeenkomst - wanneer je een bestelling plaatst bij Babiem, verwerken wij je gegevens om de overeenkomst uit te voeren. Dit omvat onder andere het verwerken van betalingen, het verzenden van producten en het verlenen van klantenservice (artikel 6 lid sub b van de AVG).

2. Toestemming - voor bepaalde vormen van gegevensverwerking vragen wij vooraf je toestemming. Dit geldt bijvoorbeeld voor het ontvangen van onze nieuwsbrief of het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Je kan je voorkeuren op elk moment aanpassen of toestemming intrekken (artikel 6 lid 1 sub a van de AVG).

3. Wettelijke verplichting - in sommige gevallen zijn wij wettelijke verplicht om bepaalde persoonsgegevens te verwerken en te bewaren, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en belastingadministratie (artikel 6 lid 1 sub c van de AVG).

4. Gerechtvaardigd belang - wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, mits je privacybelangen niet zwaarder wegen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij het analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren of bij het beveiligen van onze systemen. Wanneer wij ons beroepen op deze grondslag, maken wij altijd een zorgvuldige afweging tussen onze belangen en jouw privacyrechten (artikel 6 lid 1 sub f van de AVG).

Je gegevens worden nooit zonder reden verwerkt en wij zorgen ervoor dat de verwerking altijd in lijn is met de geldende wet- en regelgeving.

 

5. Hoe lang je gegevens worden bewaard

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijn verschilt per type gegevens en is gebaseerd op wettelijke verplichtingen, operationele noodzaak en gerechtvaardigde belangen zoals klantenservice en analytische doeleinden.

• Bestelgegevens worden bewaard zo lang als wettelijk vereist.

• Klantenservice en contactgegevens blijven bewaard zolang ze relevant zijn voor het verlenen van service.

• Nieuwsbriefinschrijvingen worden bewaard tot uitschrijving.

• Accountgegevens blijven behouden zolang het account actief is. Bij verwijderen worden de gegevens ook verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

• Websitegegevens en cookies worden bewaard volgens de instellingen van je browser en de gekozen cookievoorkeuren.

• Winactie- en evenementgegevens worden bewaard tot een redelijke termijn na afloop van de actie of het evenement, waarna ze worden verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

• Gegevens op basis van gerechtvaardigd belang (zoals website-analyse en fraudepreventie) worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en periodiek geëvalueerd. Je hebt het recht bezwaar te maken tegen deze verwerking. Hou er rekening mee dat bepaalde gegevens nodig zijn voor een optimale dienstverlening. In sommige gevallen kan het beperken of verwijderen van deze gegevens invloed hebben op de service waarvoor de gegevens nodig zijn.

In sommige gevallen kunnen we de gegevens eerder verwijderen, bijvoorbeeld als dat verzocht wordt en er geen wettelijke verplichting is om ze te bewaren.

 

6. Met wie we persoonsgegevens delen (derde partijen)

• Shopify (webwinkel en e-mails)
  Onze webshop draait op Shopify, een platform dat helpt met bestellingen, betalingen en klantcommunicatie. Shopify verzamelt technische gegevens (zoals cookies) om de website goed te laten werken, maar gebruikt geen persoonsgegevens voor eigen doeleinden. E-mails, zoals orderbevestigingen en nieuwsbrieven, worden ook via Shopify verstuurd.

• Gmail (klantenservice)
  Voor e-mails en klantvragen gebruiken we Gmail. Deze e-mails zijn beveiligd en blijven privé.

• Betaalproviders
  Voor een veilige en snelle betaling werken we samen met iDeal, creditcard, PayPal, Bancontact en Klarna: zij verwerken je betaalgegevens en beschermen ze met strikte beveilingsmaatregelen. Bij uitgestelde betalingen kan Klarna een kredietcheck uitvoeren.
  
  Jouw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van de betaling en niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan. 

• Verzendpartners
  Om je bestelling snel en zorgvuldig te bezorgen, delen we je naam, adresgegevens en e-mailadres met onze bezorgpartners: DHL en PostNL en fulfilment center Monta WMS. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je pakket bij je af te kunnen leveren.

• Beoordelingssystemen
  Wil je een review achterlaten? Wij werken samen met Trustpilot om eerlijke beoordelingen te verzamelen. Jouw naam en e-mailadres worden alleen gebruikt om je review te koppelen aan je bestelling. 

• Marketingtools en partners
  Om relevante advertenties en marketingcampagnes te kunnen uitvoeren, werken we samen met externe marketingbureaus en advertentieplatforms, zoals Meta (Facebook & Instagram), Google Ads en andere marketingtools. Deze partners kunnen gegevens zoals klikgedrag, cookiegegevens en voorkeuren gebruiken om advertenties af te stemmen, maar hebben geen toegang tot je persoonlijke gegevens zoals naam of adres.

• IT-diensten en cloudopslag
  Voor de werking van onze webshop maken we gebruik van verschillende IT-diensten en cloudopslagoplossingen. Dit omvat hostingdiensten, back-ups en technische ondersteuning.
  
  Shopify is ons primaire platform voor de webshop, waar verschillende persoonsgegevens worden opgeslagen, waaronder:

• Bestelgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgeschiedenis).

• Accountgegevens (indien van toepassing, zoals gebruikersnaam en wachtwoord).

• Factuurgegevens (voor administratieve doeleinden. 

Shopify zorgt ervoor dat deze gegevens veilig worden opgeslagen en voldoen aan strikte beveiligingsstandaarden. Andere IT-dienstverleners kunnen beperkt toegang krijgen tot gegevens als dit noodzakelijk is voor onderhoud, ondersteuning of beveiliging. Al deze partijen behandelen persoonsgegevens strikt vertrouwelijk en verwerken deze uitsluitend volgens onze instructies.

• Boekhouding en administratie
  Voor onze facturatie en administratie verwerken we uitsluitend de noodzakelijke gegevens voor financiële administratie, zoals de afgerekende bedragen en btw-vermeldingen. Hoewel bestellingen administratie worden verwerkt, zijn persoonsgegevens zoals naam en adres hierbij niet van belang en worden deze niet actief opgeslagen of gebruikt.

• Externe verkoopkanalen/platforms
  Binnen onze Holding verzorgt zusterorganisatie Faas Commerce B.V. voor ons de verwerking van de bestelgegevens en de verzending van de orders. Zij ontvangen de bestelgegevens van de platforms om je order te verwerken. Zij behandelen deze informatie zorgvuldig en delen niets zonder jouw toestemming.
  

7. Rechten van gebruikers (AVG rechten)

Als je in Europa woont, heb je recht op:

• Inzage: je persoonsgegevens

• Inzien: je hebt het recht te weten welke persoonsgegevens worden verzameld en met welk doel.

• Aanpassen: je persoonsgegevens aanpassen.

• Verwijderen: bepaalde verouderde of onjuiste privacygevoelige informatie mag je laten verwijderen.

• Het beperken van gegevensverwerking of bezwaar maken tegen het gebruik hiervan, mits deze niet noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. 

• Je gegevens op te vragen en over te dragen aan een andere partij.

• Bezwaar: een bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van:

• Gerechtvaardigd belang: het bedrijf moet stoppen met verwerken, tenzij er dwingende redenen zijn.

• Direct marketing: het bedrijf moet onmiddellijk stoppen met het gebruik van de gegevens voor marketingdoeleinden.

• Babiem maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of vergelijkbare gevolgen heeft voor gebruikers.

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Neem contact met ons op.

Houd er rekening mee dat je persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten Europa, waaronder Canada en de Verenigde Staten (o.a. door het gebruik van onze website via Shopify).

Onze webshop draait op Shopify, dat voldoet aan de AVG-richtlijnen en gebruikmaakt van de standaardcontractbepalingen (SCC’s) voor internationale gegevensdoorgifte. Meer informatie hierover vind je op Shopify's privacybeleid.

Het is mogelijk dat we informatie over jou moeten verzamelen om jouw identiteit te kunnen verifiëren, zoals je e-mailadres, naam, telefoonnummer of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Hoewel wij ons inspannen om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen, is geen enkele beveiligingsmaatregel volledig ondoordringbaar. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen, met name bij de verzending van gegevens via internet. Daarom raden wij je aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen met ons te delen.

9. Verwijzing naar cookiebeleid

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van onze website te optimaliseren en je gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen en kunnen verschillende doeleinden hebben, zoals het onthouden van je voorkeuren en het analyseren van websitegebruik.

Kijk om meer te weten te komen over individuele cookies, inclusief het doel van elke cookie en hoe lang elke cookie wordt opgeslagen in het cookie-overzicht . Hier vind je ook verschillende links naar het privacybeleid van derden die wij voor bepaalde diensten gebruiken, door hun cookies op onze website te plaatsen en die, samen met ons, samen verantwoordelijk zijn voor de gegevens die via deze cookies verzameld worden.

10. Klachten en contactgegevens

Heb je vragen over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, of wil je een verzoek indienen op basis van je privacyrechten zoals hierboven benoemd? Neem dan contact met ons op via service@babiem.com. Wij streven ernaar om vragen en verzoeken zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen één maand, te beantwoorden.

Wij streven naar een zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens. Heb je een klacht? Laat het ons weten via bovenstaande contactgegevens, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Ben je niet tevreden met de uitkomst? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/. 

11. Wijzigingen in de privacyverklaring

Dit privacybeleid kan worden aangepast, bijvoorbeeld als we gegevens op een andere manier verwerken, om operationele redenen of vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.babiem.com en de datum onderaan deze pagina wordt bijgewerkt bij wijzigingen.

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2025